BMW Group Italia sta ridefinendo le regole dell’esperienza cliente nel settore automotive con l’introduzione di Retail.Next, un innovativo concetto di retail destinato a trasformare radicalmente l’approccio al cliente nei suoi …
Con i suoi 4 negozi a insegna Trony, Elettrocasa si conferma punto di riferimento per innovazione e capacità di anticipare le mutevoli esigenze del mercato. In un contesto economico sfidante, …
Intervista a Sara Stefania Filippi, Head of Sales & Partnerships di Blimp Srl. Quali sono i cambiamenti più significativi che avete potuto osservare in questi ultimi anni e quali le …
Il Gruppo Lego e Percassi confermano il solido piano di crescita nel mercato Italia e sono pronti ad inaugurare una nuova e importante apertura per il 2023, la seconda di …
Il cambiamento climatico, l’ambiente, la sicurezza informatica e la sostenibilità sono argomenti sempre più di interesse, in tanti ne parlano, ma quante sono le azioni e le aziende che si …
Il 19 aprile, ore 11.00, si terrà il webinar “3 consigli per una Customer Experience memorabile”. Il 46% dei consumatori si aspetta di essere coinvolto dai brand, attraverso una comunicazione …
Intercettare e interpretare i comportamenti delle persone durante lo shopping online, tenendo presente che la velocità con cui le abitudini si modificano incide sulle scelte di acquisto e sull’interesse degli …
La Customer Shopping Experience riassume le interazioni che i clienti hanno con un brand e che definiscono il livello di soddisfazione dell’intera esperienza di acquisto. Benetton group – l’azienda italiana …
Siamo giunti alla terza tappa dell’Osservatorio delle 3P (Personalization, People, Predictive), che Retail Institute Italy e Talete hanno voluto istituire quest’anno, per raccontare la testimonianza di L’Erbolario, azienda cosmetica Made …
Come negli anni passati, testare concept store è stata una priorità per i rivenditori nel 2021, poiché l’industria ha superato le chiusure di massa e il traffico fortemente smorzato del …
Come prima riflessione, quali i principali cambiamenti nei punti vendita dei grandi centri commerciali e della GDO, oggi nuovi punti focali di un’esperienza non solo d’acquisto, ma sempre più di …
Trasformazione digitale: cosa significa davvero? Dopo l’accelerazione forzata indotta dall’emergenza/lockdown, quale la direzione? La trasformazione digitale ha contribuito a generare un’impressionante mole dati relativi allo stock, alle vendite, ai clienti, …
Trasformazione digitale: cosa significa davvero? Dopo l’accelerazione forzata indotta dall’emergenza/lockdown, quale la direzione? Se prima della pandemia l’innovazione digitale era percepita come un’opportunità per lo più riservata ai big player …
Alessandro Viola, Head of Corporate Sales di Nexi, tra le aziende partner di Grocery Forum Europe, sarà protagonista del panel di apertura SCENARIO (09.40 – 09.50) di questa V edizione. …
Sicurezza, chiarezza, empatia. Sono questi i cardini attraverso cui Proxima spa, insieme a Lato Customer Experience, ha studiato e realizzato il progetto “Filiale Sicura”, una campagna realizzata grazie al know …
Ralph Lauren spinge il pedale sulla personalizzazione. A partire da oggi, la società lancerà un servizio su ordinazione che consentirà ai clienti di creare le proprie versioni delle polo firmate …
Lidl ha lanciato una nuova funzione “best time to shop” sulla sua app fedeltà Lidl Plus nel Regno Unito che consente agli acquirenti di visualizzare i numeri degli acquirenti in …
Würth ha lanciato il servizio di instant delivery, la consegna dell’ordine nella stessa giornata, e in sole 4 ore: una proposta che alza ulteriormente l’asticella del servizio al cliente, permettendogli …
Klarna, leader globale nei servizi di pagamento e di acquisto, e FiloBlu, società di consulenza strategica che guida i brand nello sviluppo di un business sostenibile e verso la piena …
Si terrà il 26 marzo alle ore 11.00, il webinar organizzato da Comarch “E-commerce e Master Data Management – Creare fiducia per una rinnovata Customer Experience”. Per comprendere davvero i propri …
Abbiamo incontrato il nostro Socio dunnhumby. Con una profonda tradizione e competenza nel settore retail, uno dei mercati più competitivi del mondo, con un’ampia disponibilità di dati e tool strategici, …
Dalla collaborazione con la piattaforma di pagamento Adyen nasce Pinko Concierge, una nuova esperienza di acquisto premium, studiata a misura delle esigenze delle clienti in un momento particolare come quello …
La società di consulenza strategica FiloBlu compie un altro passo nel processo di innovazione dell’esperienza di acquisto, lanciando una nuova soluzione che ottimizza la fluidità della user-experience, massimizzando il tasso …
Ikea lancia il suo primo negozio negozio digitale, che affianca i 21 store fisici già presenti sul territorio nazionale ed è accessibile in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo. All’interno della …
È passato solo qualche mese dalla partnership con Retrosuperfuture, che ora Woolrich torna a far parlare di sé rilanciando la strategia retail con Hero, un nuovo servizio di shopping experience. …
