Training Course “Motivare il personale del Punto Vendita” – Milano, dal 30/10/2018

Gestire e motivare il personale del punto vendita per migliorare le performance dello store

Milano, 30 Ottobre 2018
Orario 9.30 – 13.00 / 14.00 – 17.30

Sede: Retail Institute Italy, Corso Europa 5

La gestione e la motivazione del personale del PDV sono gli aspetti più critici del Retail Management che contribuiscono al successo di uno Store moderno. La gestione della motivazione è un processo continuo, che si basa sulla creazione e la valorizzazione della relazione, che una volta creata va continuamente alimentata attraverso la comunicazione efficace e la gestione del feedback, con un’ attenzione particolare al corretto indirizzamento dei potenziali conflitti. Il corso in oggetto vuole trasferire conoscenze teorico – pratiche sulle strategie, leve e comportamenti da adottare affinché lo staff del pdv sia sempre motivato ed organizzato con l’obiettivo di migliorare le performance aziendali.

9.30 – 13.00

Ruoli e competenze del personale di vendita

Obiettivi e responsabilità di Store Manager e Shopper Assistant

Come gestire e motivare il team dei venditori

14.00 – 17.30

Motivare attraverso le leve della gestione della relazione, la comunicazione efficace, il feedback e la gestione dei conflitti

Coaching per lo sviluppo ed il mantenimento della motivazione

Esercitazioni pratiche