Per una customer experience proficua e soddisfacente vanno considerati non solo gli aspetti visibili di un e-shop, ma anche la struttura delle operations e la logistica. Lo spiega la società …
Tetra Pak, azienda leader nel settore del packaging e della lavorazione di alimenti e bevande, da anni impiegava questionari annuali per musurare la soddisfazione dei clienti. Avendo bisogno di uno …