Innovazione e strategia nelle campagne di marketing: videointervista ad Alessandro Centini, TLC Worldwide

Il nuovo video del format Rewarding Talks di TLC Worlwide vede intervistato Alessandro Centini, CEO di TLC Worldwide Italia e Germania. Partendo dalle due campagne vincitrici dei Promotion Awards 2024 (“Paga con Monopoli” di Hasbro e “Sbam!” di Banca di Asti) Alessandro parla delle sfide e delle opportunità del retail in Italia nel 2024.

Guarda la videointervista! 

Durante l’intervista, Centini ha discusso i punti in comune tra queste campagne, nonostante i settori e gli obiettivi differenti. Entrambe sono unite dall’innovazione e dalla volontà di portare qualcosa di nuovo sul mercato, grazie a team appassionati che hanno collaborato strettamente con i clienti. Centini ha sottolineato come i clienti abbiano creduto nel raggiungimento degli obiettivi di business senza compromettere il valore del brand o ricorrere a sconti, dimostrando che è possibile influenzare le scelte dei consumatori senza sacrificare la marginalità.

Alessandro ha poi approfondito i cambiamenti nel mondo delle loyalty e delle promozioni in Italia, sottolineando l’importanza di quattro elementi fondamentali per il successo di qualsiasi programma di loyalty: strategia, tecnologia, comunicazione e reward. Ha evidenziato che il focus principale di TLC è il reward, che deve motivare il consumatore e rendere il programma differenziante. Partendo dal reward, TLC costruisce tutto il resto, assicurandosi che la strategia, la tecnologia e la comunicazione siano allineate e coerenti.

Centini ha discusso come i programmi di loyalty funzionino meglio quando tutti gli elementi sono ben orchestrati, citando esempi di successo nei settori bancario, assicurativo, delle telecomunicazioni e delle utilities. Questi settori beneficiano di un contatto diretto con i consumatori finali, permettendo una migliore integrazione tra incentivo, comunicazione, strategia e tecnologia. Tuttavia, anche nei settori della grande distribuzione, del largo consumo e del farmaceutico, le campagne di loyalty possono ottenere ottimi risultati quando questi elementi sono ben allineati.

Infine, Centini ha parlato delle principali sfide nel mercato competitivo di oggi. La sfida principale per TLC è convincere i brand che è possibile ottenere importanti risultati di business senza scontare prodotti o servizi. In un mercato difficile, innovare può essere rischioso, ma la storia dimostra che l’innovazione nei momenti difficili porta a risultati significativi. Questo è esemplificato dai successi delle campagne di Hasbro e Banca di Asti, premiate ai Promotion Awards.