Carrefour al lavoro sul futuro dei volantini: adesso anche via WhatsApp

Carrefour offre ai consumatori la scelta del metodo di distribuzione che più li soddisfa: continuare a ricevere i cataloghi per posta, optare per una versione e-mail o addirittura, e questa è la novità più sorprendente, via WhatsApp! Un’anteprima in Europa resa possibile grazie alla tecnologia Alcméon, che Carrefour aveva già utilizzato con successo nel 2020 per distribuire più di un milione di cataloghi via Facebook e Messenger – soprattutto quando la pandemia di COVID aveva reso impossibile la distribuzione di volantini tradizionali attraverso le cassette postali.

Si può testare il percorso e rendersi conto della sua fluidità iscrivendosi sul sito di Carrefour o, da cellulare, cliccando su questo link WhatsApp.

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Dopo Leclerc e Auchan, Carrefour pensa al futuro dei volantini [Traduzione da articolo originale su lesechos.fr]

Il gigante della distribuzione [in Francia] sta testando in due ipermercati la possibilità per i clienti di scegliere di ricevere cataloghi digitali o di rimanere fedeli ai buoni vecchi foglietti di carta. Un modo per combattere lo spreco causato dalla distribuzione nelle cassette postali.

Il volantino pubblicitario è diventato un simbolo dello spreco delle risorse del pianeta. Nell’era dello sviluppo sostenibile, le catene di ipermercati stanno cercando di affrontare quello che ora vedono come un problema piuttosto che una soluzione.

L’approccio non è nuovo. Michel-Edouard Leclerc ha annunciato nel 2010 la fine del prospetto nel… 2020. Il conteggio non c’è. Auchan ha condotto dei test nel 2019. Carrefour sta affrontando la questione da un punto di vista meno radicale: la fine degli sprechi.

Il gruppo guidato da Alezandre Bombard inizia un test di quattro mesi in due negozi, quello di Lille, in una zona urbana, e quello di Soyaux, nella Charente. “Perfettamente rappresentativo della media dei nostri ipermercati”, spiega Frédéric Preslot, direttore marketing Francia.
Dal 28 giugno, i due ipermercati smetteranno di distribuire i loro volantini alle cassette delle lettere nel loro bacino di utenza.

I clienti potranno scegliere se ritirare un volantino all’ingresso del punto vendita, chiedere di riceverlo per posta o riceverlo in forma digitale sull’app Carrefour, sul sito Carrefour.fr, via SMS o via WhatsApp.

Black Friday e Pasqua

Con la distribuzione tradizionale, il 40% dei volantini finisce nella spazzatura. È questo spreco che vogliamo fermare. Per il resto, nessuno ha ancora trovato un modo migliore del volantino per far conoscere le nostre promozioni, il carattere attrattivo dei nostri prezzi e per mantenere la frequentazione” dice Frédéric Preslot. Leclerc ha testato la soppressione del volantino in un negozio di Vendée qualche anno fa. Auchan ha fatto lo stesso, nel 2019, a Saint-Herblain, nella periferia di Nantes, e in un’unità nell’est del paese. Senza un volantino, la partecipazione cala fino al 20%. Un disastro commerciale.
Système U è riluttante a lanciare i suoi test. “È un argomento del momento, ci stiamo muovendo verso il digitale”, riconosce il portavoce. Non si discute di toccare il volantino dei giocattoli di Natale o quelli degli altri tempi promozionali delle prese, (nella professione, un iper redige un centinaio di volantini all’anno con picchi per il rientro, il Black Friday, Pasqua, ecc.) La catena rimane cauta. “Il depliant è l’espressione dell’immagine di prezzo di una catena”, ha detto.
Le insegne Casino hanno ridotto il numero dei loro volantini cartacei del 40% dal 2019 (su un totale di 5 milioni a settimana) e hanno investito nel web, nelle reti sociali, negli acquisti di spazi, nell’applicazione Casino Max. Monoprixx ha seguito lo stesso percorso, ha fermato le cassette delle lettere all’inizio del 2019 e ha salvato l’85% dei cataloghi e 2.400 tonnellate di carta. Ma durante i momenti salienti, il volantino rimane distribuito in negozio.
La legge Climate in corso di votazione intende autorizzare la distribuzione nelle cassette delle lettere solo dopo l’accordo del residente. I cartelli prendono il comando delle restrizioni, senza dire addio ad un supporto di cui un amministratore di Citeo, lo specialista del riciclaggio della carta, afferma che è meno cattivo per il pianeta che la comunicazione digitale.