SHOPPING ASSISTANCE FOR TOURISTS

La catena giapponese Lawson sta sperimentando in tre punti vendita di Tokyo un sistema di assistenza multilingue agli acquisti, pensato per migliorare l’esperienza dei turisti internazionali attraverso le tecnologie NFC e realtà aumentata (AR).

Avvicinando il proprio smartphone ai tag NFC presenti in negozio, i clienti possono accedere a contenuti informativi e video tutorial nella propria lingua, con indicazioni utili, ad esempio, su come acquistare e preparare i pasti caldi disponibili nel punto vendita. Il sistema fornisce anche suggerimenti sulle procedure di igienizzazione e sull’utilizzo delle casse self-checkout.

L’esperienza è arricchita da funzionalità in realtà aumentata che consentono ai visitatori di interagire con contenuti ludici direttamente dal proprio smartphone, rendendo il percorso d’acquisto più coinvolgente e accessibile.