SENSORY INCLUSIVE SHOPPING EXPERIENCE

Nella regione rurale del Münsterland, in Germania, ci sono pochissime possibilità di ordinare cibo in digitale, per questo motivo il supermercato Edeka Wilger di Borken ha aperto un drive-in per la spesa. In 80 anni, l’azienda è passata da un piccolo negozio di quartiere a un supermercato con un approccio omnicanale, dove i clienti possono utilizzare l’app Wilger o il sito web per scegliere tra circa 15.000 articoli, inclusi molti prodotti regionali, e fissare un orario di ritiro. Una volta arrivati al banco drive-in, è sufficiente scansionare un codice QR: i dipendenti portano la spesa all’esterno e aiutano a caricarla in auto.