AI CHATBOT ANSWERS TECHNICAL PRODUCT QUESTIONS

La società di e-commerce Cnova sta espandendo la sua piattaforma di vendita al dettaglio Cdiscount con un chatbot generativo basato sull’intelligenza artificiale chiamato “iAdvize Copilot”, che risponde a domande dettagliate sugli elettrodomestici. Attraverso lo strumento di supporto generativo basato sull’intelligenza artificiale, i clienti possono porre domande sui prodotti online per ottenere informazioni personalizzate risposte generate dai dati tecnici del prodotto. La tecnologia fornisce supporto per lo shopping online comprendendo le domande correlate. L’obiettivo è fornire risposte affidabili per oltre 80 milioni di prodotti in 2.500 categorie per aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite online.