Il 2 dicembre si terrà l’Evento di Premiazione dello Smart Retail Award 2026, il contest che valorizza e premia i progetti più innovativi e le migliori best practice in termini di Customer Experience.
Come da tradizione, la premiazione sarà preceduta da un momento di confronto e approfondimento, dedicato quest’anno alle nuove prospettive dell’esperienza nel Retail e all’evoluzione del rapporto tra brand, tecnologia e consumatori.
TEMA 2026
RETAIL EVOLUTION: PROGETTARE L’ESPERIENZA NELL’ERA DELL’IPER-CONNESSIONE
Il retail sta vivendo una profonda metamorfosi, evolvendo da semplice snodo commerciale a vero e proprio hub di relazione. In un mercato fluido, dove le aspettative dei consumatori mutano rapidamente, le aziende non sono più chiamate solo a distribuire prodotti, ma a creare contesti di significato capaci di generare valore condiviso.
Il panel analizzerà questo passaggio cruciale: il superamento della logica di vendita tradizionale a favore di un ecosistema in cui l’offerta diventa proattiva.
Attraverso una riflessione strategica sui nuovi format distributivi e sull’architettura dei servizi, delineeremo la visione di un retail che sa integrare la tecnologia con il tocco umano.
Al centro, l’evoluzione del ruolo del brand: da interlocutore commerciale a partner capace di trasformare ogni interazione in un’opportunità di relazione, costruendo nel tempo fiducia e fidelizzazione.
L’appuntamento è presso il Cinema CityLife Anteo – Milano, dalle 16.00 alle 18.30.
AGENDA
15.30 | Welcome Coffee
16.00 | Apertura lavori
Giulia Nebuloni, Project & Event Director, Retail Institute Italy
16.10 | I paradigmi del Retail
Marco Zanardi, Presidente, Retail Institute Italy
16.25 | Opinion Leader Talk
Marcello Pace, Amministratore delegato, PittaRossoCEO – Amministratore delegato, Scarpe & Scarpe
Giuseppina Violante, Managing Director, Sky Media Italia
Moderatore: Marco Zanardi, Presidente, Retail Institute Italy
17.00 | Premiazioni Smart Retail Award
18.00 | Aperitivo
MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE
• La partecipazione è gratuita per
– tutti i Soci di Retail Institute Italy
– tutti i Candidati allo Smart Retail Award 2026
• La quota di partecipazione per i NON SOCI è pari a 500 € (+IVA)
I posti in sala sono limitati, le iscrizioni saranno confermate fino a esaurimento posti.
La partecipazione sarà soggetta a conferma della Segreteria Organizzativa.
PER PARTECIPARE ALL’EVENTO COMPILA IL FORM SOTTOSTANTE
Per maggiori informazioni: eventi@retailinstitute.it
