Il 4 febbraio 2027 si terrà la VI edizione di Shopping Center, l’evento dedicato all’evoluzione dei luoghi di shopping ma anche di aggregazione sociale: centri commerciali, ma non solo, indaghiamo anche sul comportamento di acquisto nei centri città e negli aeroporti.
L’appuntamento permetterà di approfondire temi riguardanti l’andamento del mercato, le scelte dei canali di vendita e le nuove tendenze di un consumatore sempre più influenzato da un contesto economico e sociale in forte evoluzione.
TEMA 2027 – I LUOGHI CHE CONQUISTANO IL TEMPO, L’ATTENZIONE E LA SPESA DEL CONSUMATORE
Il Retail sta entrando in una nuova fase evolutiva, dove centri commerciali, outlet, centri urbani e aeroporti rappresentano oggi quattro declinazioni di un unico grande ecosistema, con caratteristiche e vocazioni differenti ma accomunate dalla necessità di generare attrattività, frequenza e valore.
In questo contesto, il primo semestre del 2026 registra un andamento positivo per i centri commerciali dove crescono le vendite +2,2% e anche le affluenze +1,8% (CNCC, 2026). Il centro commerciale rafforza il proprio ruolo di infrastruttura di prossimità, evolvendo verso un modello sempre più integrato di Retail, servizi, food, entertainment e socialità.
L’outlet consolida la propria vocazione di destinazione ad alta attrattività, capace di intercettare flussi turistici e di trasformare lo shopping in un’esperienza.
I centri urbani tornano a rappresentare un laboratorio strategico per il Retail dove la ricerca di esperienze autentiche e la crescente integrazione tra commercio, cultura e ristorazione, guidano le strategie dei retailer e definiscono il ruolo degli spazi urbani.
Il comparto del travel retail in Italia ha generato nel 2025 un fatturato diretto pari a 3,176 miliardi, si tratta di una crescita del 7,2% rispetto all’anno precedente. Nel settore la sfida non riguarda più soltanto la ripresa dei flussi, ma la capacità di aumentare la qualità della relazione con il viaggiatore e intercettarne i bisogni, dove oltre la metà dei touchpoint pre-acquisto avviene online, tra social media e advertising digitale (Atri, 2026).
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RIVIVI L’EDIZIONE 2026
Il 20 maggio si è svolta la V edizione dell’evento Shopping Center, il cui tema è stato RETAIL IN EVOLUZIONE: PROSSIMITÀ, DESTINAZIONE ED ECOSISTEMI DI VALORE
AGENDA
14.30 | Welcome Coffee
15.00 | Apertura lavori
– Alberto Miraglia, Direttore Generale, Retail Institute Italy
15.15 | L’esperienza che conta: il centro commerciale come hub di servizi, emozioni e appartenenza
– Margherita Limido, Client Officer Retail, Ipsos Doxa
15.30 | Shopping Center e Outlet, prossimità e destinazione
Due format di Retail differenti con dinamiche, obiettivi e target di consumatori distinti; un interessante confronto dal punto di vista strategico e del loro ruolo per la comunità.
– Filippo Maffioli, CEO, Promos
Intervista a cura di: Alberto Miraglia, Direttore Generale, Retail Institute Italy
15.45 | Le strategie dei Retailer tra fisico e digitale
L’omnicanalità diventa struttura portante del modello di business: integrazione tra fisico e digitale, gestione dei dati, loyalty evoluta e personalizzazione non sono più elementi accessori, ma condizioni necessarie di rilevanza.
– Marco Cicchetti, Center Manager, Vicolungo The Style Outlet
– Francesca Pinzone, Head of Marketing & Digital, Svicom
– Piero Tegon, Head of Real Estate, Construction, Store Concept, Visual Merchandising & Security, MediaWorld
Moderatore: Domenico Apicella, Giornalista, Distribuzione Moderna
16.15 | Il ruolo del canale travel per il Retail
I flussi riprendono, cambiano e con essi anche le dinamiche di permanenza in aeroporto, dove prevale una strategia commerciale mirata, esperienziale e più integrata dal punto di vista digitale.
– Matteo Baù, Direttore Commerciale non-aviation, Milan Bergamo Airport
Intervista a cura di: Domenico Apicella, Giornalista, Distribuzione Moderna
16.30 | Retention e stabilità: il vantaggio competitivo dell’apprendistato
Giorgia Botta, Direttrice di Filiale, Adecco
16.40 | Il ruolo della Food Court: driver di traffico e luoghi d’incontro
Oggi non sono più un servizio accessorio, ma veri e propri hub esperienziali capaci di prolungare il tempo di permanenza, attrarre target trasversali e generare nuove visite per dare valore alla socialità.
– Marco Micangeli, Amministratore unico e co-fondatore, Kebhouze
– Giancarlo Porcu, Head of Leasing & Specialty Leasing, Nhood
– Elisa Pagliarani, Direttore Generale, Poke House
Moderatore: Nicola Grolla, Direttore Editoriale, Ristorazione Moderna
17.10 | Medicina di prossimità: innovare i servizi sanitari nei luoghi quotidiani
La medicina di prossimità ridefinisce i luoghi della salute, nuovi hub di servizi sanitari per rendere la cura più accessibile, integrata e vicina alle persone.
– Gabriele Iannella, Marketing & Category Director, Phoenix Pharma Italia
– Giovanni Aguzzi, Direttore Operativo, CDI Centro Diagnostico Italiano
Moderatore: Domenico Apicella, Giornalista, Distribuzione Moderna
17.30 | Connettere persone e spazi: risorse umane nel Retail
– Patrizia Tomasicchio, HR, Communication & Sustainability Director, Pandora
Intervista a cura di: Paola Accornero, HR Director, COIN
17.45 | Chiusura lavori
18.00 | Aperitivo di networking
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