Cesar SpA rafforza la strategia di loyalty dei propri negozi Acqua & Sapone e La Saponeria insieme a Infinite Loyalty

Cesar SpA, tra le principali realtà italiane nel retail di prodotti per la cura della casa e della persona, rafforza la strategia di loyalty dei propri negozi Acqua & Sapone e La Saponeria attraverso la collaborazione con Infinite Loyalty.

Con una rete di oltre 900 punti vendita in Italia e Spagna a marchio Acqua & Sapone e La Saponeria, Cesar SpA punta a evolvere il rapporto con i propri clienti attraverso iniziative capaci di andare oltre la tradizionale promozione a premi, integrando fidelizzazione, co-branding e co-marketing in un’unica strategia. Al centro, la volontà di valorizzare i servizi legati alla Carta Club, consolidare la relazione con il pubblico abituale e, allo stesso tempo, creare nuove occasioni di contatto con segmenti di consumatori differenti.

Attraverso l’insegna Acqua & Sapone, che nel 2027 celebrerà 35 anni di attività, Cesar SpA è presente in 15 regioni italiane, mentre con il brand La Saponeria, che si appresta a festeggiare 20 anni, opera in Emilia-Romagna, Veneto, Trentino-Alto Adige e Friuli-Venezia Giulia. Cesar S.p.A. sta inoltre sviluppando il proprio percorso di crescita internazionale in Spagna con l’insegna Acqua & Sapone, avviato nel 2024. Oggi gestisce una rete di oltre 900 punti vendita, supportata da più centri distributivi in Italia e da oltre 5.500 collaboratori, offrendo un assortimento di più di 10.000 referenze delle migliori marche. Nel 2024 ha lanciato Acqua & Sapone Carta Club, il programma fedeltà che conta oggi quasi 3,5 milioni di iscritti, con una strategia che punta a consolidare la rete commerciale, innovare costantemente l’esperienza d’acquisto e rafforzare la loyalty come asset strategico per costruire relazioni sempre più solide e durature con i clienti

“L’evoluzione dei programmi fedeltà passa sempre più dalla capacità di costruire ecosistemi di relazione e non semplici meccaniche promozionali. Attraverso Acqua & Sapone Carta Club vogliamo offrire ai nostri clienti iniziative coerenti con interessi e stili di vita differenti, valorizzando al tempo stesso la distintività delle nostre insegne. La campagna Astro Hoodies dimostra come la loyalty possa diventare uno strumento capace di parlare a pubblici diversi, generare coinvolgimento e sostenere la crescita del business.” dichiara Simone Colatriano, Responsabile CRM & Loyalty di Cesar SpA.

La partnership con Infinite Loyalty si inserisce in questa visione: sviluppare progetti che combinino meccaniche di fidelizzazione, rilevanza dei brand partner e capacità di intercettare interessi e linguaggi diversi, trasformando la loyalty in uno strumento di posizionamento e di relazione con il cliente.

Infinite Loyalty è una società del Gruppo Infinite Five specializzata nella loyalty, nel customer engagement e nello sviluppo di programmi promozionali. All’interno dell’ecosistema di competenze del Gruppo, presidia in modo verticale il mondo della fidelizzazione, interpretandone i valori distintivi: capacità di leggere e anticipare i trend, attenzione ai comportamenti dei consumatori, approccio consulenziale e orientamento ai risultati. Guidata da un top management che vanta oltre 40 anni di esperienza nel settore, Infinite Loyalty affianca brand e retailer nella progettazione e gestione di programmi di loyalty con un approccio end-to-end, dalla strategia all’execution. L’analisi dei dati, la conoscenza dei diversi cluster di clientela e la selezione di brand, prodotti e meccaniche coerenti con ciascun target consentono di sviluppare iniziative capaci di rafforzare l’engagement, ottimizzare l’efficacia delle attività promozionali e trasformare le community di consumatori in relazioni di valore nel lungo periodo.

Con il Back to School debutta la collezione Astro Hoodies, in esclusiva per i negozi Acqua & Sapone e La Saponeria di Cesar, pensata e sviluppata da Infinite Loyalty a partire dall’individuazione di un target ancora poco presidiato dalle tradizionali attività di fidelizzazione: adolescenti e nuove generazioni.

Il concept nasce dall’osservazione di trend come charm, personalizzazione e cultura kidult, riletti in chiave proprietaria attraverso un universo di 12 alieni collezionabili. La scelta dell’alieno permette di lavorare su ironia, immaginazione e individualità, mentre la hoodie — la felpa con cappuccio, simbolo di stile e identità per i teenager di oggi — diventa l’elemento distintivo di ciascun personaggio. Ogni felpa ne riflette infatti la personalità, rafforzandone riconoscibilità, serialità e collezionabilità.

I 12 alieni, ciascuno associato a un segno zodiacale, sono alti circa 14 centimetri, dotati di gancio per essere applicati a zaini e borse e personalizzabili grazie al cappuccio removibile. Un format pensato per creare un mondo narrativo riconoscibile, capace di coinvolgere non solo gli adolescenti, ma anche giovani adulti e familiari attratti dalla componente collezionabile e kidult.

Con Astro Hoodies, Cesar SpA porta così all’interno del canale drugstore un format ludico e pop, caratterizzato da una forte componente di collezionabilità, ampliando il perimetro tradizionale delle iniziative di fidelizzazione e creando un nuovo punto di contatto con le generazioni più giovani.

“Oggi progettare loyalty significa partire dalla conoscenza dei pubblici e dalla capacità di leggere i segnali che arrivano dai loro linguaggi, interessi e comportamenti. Con Cesar stiamo lavorando proprio in questa direzione: valorizzare target già consolidati e, allo stesso tempo, individuare nuovi spazi di relazione. Astro Hoodies nasce da questo approccio, trasformando trend contemporanei in un format riconoscibile, collezionabile e capace di generare engagement nel tempo”, dichiara Nicolò Mussetto, Managing Director di Infinite Loyalty.

La collaborazione tra Cesar SpA e Infinite Loyalty punta in questo modo a fare della fidelizzazione non soltanto uno strumento promozionale, ma una piattaforma attraverso cui rafforzare la relazione con il cliente, ampliare le occasioni di engagement e rendere l’esperienza nei punti vendita sempre più distintiva e rilevante.

Uno sguardo che si estende già al 2027. Pur senza anticipare nuove iniziative, la direzione è quella di dare continuità al percorso avviato, valorizzando il patrimonio di familiarità e riconoscibilità costruito nel tempo attorno alle diverse linee e trasformandolo in una base per nuove occasioni di coinvolgimento.

L’obiettivo è continuare a coltivare l’engagement di consumatori che hanno ormai imparato a conoscere le proposte della rete, accompagnandoli in un percorso di relazione progressivo e riconoscibile. Le attività già avviate possono così diventare non episodi isolati, ma tasselli di un ecosistema loyalty capace di rinnovarsi, creare aspettativa e alimentare nel tempo il desiderio di scoperta e partecipazione.

In questa prospettiva, il 2027 rappresenta l’orizzonte su cui: consolidare quanto costruito, mantenere vivo il dialogo con i diversi pubblici e sviluppare nuove forme di engagement capaci di generare continuità e valore lungo l’intero customer journey.