Smart Retail Award premia le migliori best practice in ottica di Customer Experience, attraverso la valorizzazione dei progetti più innovativi. In gara le 5 CATEGORIE che meglio rappresentano i Touch Point più significativi dell’esperienza d’acquisto.
POP Display
Uno step In-Store fondamentale per la promozione dei prodotti e per massimizzare l’acquisto d’impulso. Espositori funzionali e compatti che mettono in primo piano il prodotto lungo tutto il percorso del cliente in negozio: all’ingresso, in corsia, a scaffale, sul banco, alle casse. Parola d’ordine: conversione immediata!
POP Island
Strutture scenografiche che riscostruiscono una teatralizzazione intorno al prodotto, uno step In-Store fondamentale per la promozione dei prodotti e per il brand engagement, rendendo memorabile l’esperienza d’acquisto. Un’area promozionale d’impatto lungo il percorso del cliente e un invito a farlo entrare nel mondo del brand. Parola d’ordine: storytelling!
Store Design
Lo store fisico evolve da luogo dove acquistare dei prodotti a luogo privilegiato di relazione con il brand: un negozio sicuramente più digitale ma allo stesso tempo più «reale». Attraverso design, progettazione e funzionalità il Retail Design permette di raccontare il brand e i suoi valori nel punto vendita, in diversi format: Flagship Store, Temporary & Pop-up store, Shop in Shop, Corner.
Digital Marketing
Il Digital Marketing permette di raggiungere gli obiettivi di business attraverso l’utilizzo di tecnologie e media digitali. Ingaggiare e acquisire nuovi clienti, convertire le visite in vendite, fidelizzare, migliorare l’esperienza, personalizzare l’offerta di prodotti e servizi: il Digital Marketing è spesso il primo punto di contatto nell’esperienza del cliente, un momento quindi decisivo per la attivare la relazione.
In-Store & Phygital CX
L’esperienza in-store si focalizza sull’interazione diretta con i prodotti e con il personale nel punto vendita, l’integrazione con l’esperienza digitale dà vita a un’esperienza fluida e continua tra i due mondi. In ogni caso, l’obiettivo è costruire un’esperienza coinvolgente, immersiva e su misura, che si realizzi attraverso tecnologie innovative e soluzioni esperienziali nel punto vendita.
