Retail Institute Italy è Partner della X edizione del Milano Marketing Festival, evento che si posiziona lungo la linea di frontiera che unisce teoria e pratica grazie al coinvolgimento dei più importanti studiosi, manager e imprenditori del settore.
L’edizione 2026, in programma dal 24 al 26 marzo, avrà come tema portante Visioni dell’inaspettato. Il marketing oggi deve infatti rispondere alle sfide di una realtà multiforme che si rappresenta in forma fisica, digitale e virtuale. Dal boom dell’AI generativa e agentica alla drop culture, dalle crisi improvvise sui social alle nuove forme di consumo, dalla sostenibilità alle esperienze immersive, l’evento porta sul palco le tendenze più attuali che stanno trasformando il marketing e il modo in cui i brand dialogano con il mondo.
Il 26 marzo, dalle 15.00 alle 16.00, si terrà il panel a nostra cura “Ritorno al passato? Il punto vendita come nuovo centro strategico”, live su Class Cnbc (Sky 507 e DTT 828), milanofinanza.it, italiaoggi.it e in diretta LinkedIn sulla pagina di ItaliaOggi.
Negli ultimi anni, il digitale è stato presentato come la soluzione universale per tutti i problemi del commercio e della distribuzione, promettendo efficienza, dati infiniti e clienti sempre più coinvolti. Tuttavia, quella che è stata una vera e propria “sbornia digitale” ha mostrato i suoi limiti, in particolare quando non c’è connessione con lo store fisico che assume il ruolo fondamentale di hub dell’Unified Commerce, uno spazio esperienziale, culturale, tecnologico, logistico e fonte di dati in tempo reale.
Il punto di vendita rappresenta quindi una leva strategica per costruire relazioni durature con i clienti, trasmettere i valori del brand e abilitare un’operatività omnicanale. Lo store diventa palcoscenico, piattaforma logistica e laboratorio interattivo, incarnando l’identità del brand. Analizzeremo come i punti vendita possano rinnovarsi, combinando innovazione digitale e relazioni umane. Si discuterà di strategie, best practice e casi concreti che dimostrano come il capitale umano e la relazione con il cliente siano il vero vantaggio competitivo nell’era post-digitale.
SPEAKER
– Ennio Caiolo, General Manager, Amplifon
– Emanuele Cosimelli, CEO, MediaWorld
– Giovanni D’Alessandro, Direttore Business Unit Retail, Gruppo Sogegross
– Alberto Miraglia, Direttore Generale, Retail Institute Italy
Moderatore: Marco Capisani, redattore senior, ItaliaOggi – Class Editori
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